Posted in สัพเพเหระ

งานบริการ..เฮ้อ

เขียนในฐานะผู้ใช้บริการคนหนึ่ง เป็นคนที่ซื้อคอร์สทำนู่นทำนี่ ทำหน้า ทำตัว ทำเล็บ นวด ทำผม ออกกำลังกาย เยอะนะ..ในช่วงเวลาหนึ่งอย่างน้อยต้องมี 3-4 คอร์สพร้อมๆ กัน

คอร์สพวกนี้ เป็นงานบริการ ซึ่งคนทำงานที่นี่ ก็จะถูกสอนมาล่ะว่า ต้องบริการดีๆ พูดเพราะๆ ยิ้มแย้มแจ่มใส..บางทีก็อวยเยอะ อวยจนรำคาญ เป็นพวกไม่ชอบให้มาอวย ไม่ต้องมาชวนคุยเยอะก็ได้ อยากพักผ่อน ไม่ได้อยากมาคุย..ยกเว้น บางทีอยากคุยก็จะคุยเอง แต่พวกที่แบบมาเซ้าซี้ชวนคุย ในวันที่ไม่อยากคุยก็นะ ..เฮ้อ

บางที่อยู่ไกลมาก แต่หาที่อื่นไม่ได้ ไม่มี ก็ต้องถ่อไปนะ นานๆ ครั้ง..

แล้วที่สำคัญ เป็นคนนัดล่วงหน้าไม่ค่อยได้ ซึ่งคนทำงานคงไม่ชอบ แต่นัดแล้วไม่ค่อยได้ไปตามนัด..แต่จะบอกไปเลยตั้งแต่ตอนซื้อคอร์สว่า ไม่นัดล่วงหน้านะคะ ถ้าว่างจะมา มาแล้วไม่มีคิว ก็ไม่เป็นไร ไม่ต้องนัด ไม่ต้องตามค่ะ..ซึ่งส่วนใหญ่ก็จะเข้าใจ..บางที่พอเราไปใช้บริการ จะเดินออก มีคนจะมาทำนัด..จะมีคนที่รู้ใจบอกเลยว่า ไม่ต้องนัดค่ะ เดี๋ยวพี่เค้ามาเอง 😁

แต่บางที่ เคยให้บริการดีมาตลอด จนต่อคอร์สไปแล้วหลายปี อยู่ดีๆ วันนึงพนักงานพูดจาไม่ดี ทำหน้ากวนตีนใส่ ก็ทิ้งคอร์สไม่ไปอีกเลยนะคะ

เชื่อว่า หลายคนคงเป็นเหมือนกัน..ที่อยากบอก คนทำงานบริการ คือ นอกจากจะให้บริการที่ดีเวลาลูกค้ามาใช้บริการ ต้องใส่ใจด้วยว่าลูกค้าเป็นคนยังไง อะไรชอบไม่ชอบ บางอย่างแสดงออกว่าไม่ชอบ ก็ยังทำอยู่นั่น คืออะไร งง 5555

แล้วต้องรู้ด้วยนะคะว่า บริการของตัวเองนั้น มีทดแทนได้ไหม ที่ที่ใกล้ ไปสะดวก ราคาถูกกว่า บริการดีกว่า มีคู่แข่งไหม ไม่ใช่มีของเราคนเดียว

แล้วบริการพวกนี้ เป็นของฟุ่มเฟือยค่ะ ต้องมีเหลือ ไม่ใช่ของจำเป็น ดังนั้น ในบางครั้งถ้ามีสิ่งอื่นที่จำเป็นกว่า ลูกค้าก็เลือกสิ่งนั้นค่ะ

แล้วไม่ต้องจิกค่ะ อย่าจิก บางคนจิกยิ่งกว่า เราเป็นลูกหนี้ อย่าทำให้ลูกค้าอึดอัด จนเค้าไม่สบายใจที่จะใช้บริการเราอีกต่อไปค่ะ

image

ผู้เขียน:

Experienced and qualified insurance professional..like to share ideas and knowledge

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s