Posted in เรื่องเล่าจากที่ทำงาน

โอกาส กับ การเปลี่ยนแปลง (1)

เวลาที่เราพูดถึงคำว่า โอกาส เราจะนึกถึงสิ่งดีๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้น

แต่พอเรานึกถึงคำว่า การเปลี่ยนแปลง หลายๆ คน คงยังลุ้นอยู่ว่า มันจะดี หรือว่าแย่กว่าเดิมหว่า

ก็เลยอยากมาถกกันเรื่อง โอกาส กับ การเปลี่ยนแปลง ดูหน่อย เพราะอุ้มมีความคิดว่า

2 สิ่งนี้มักมาพร้อมกันเสมอ มันอยู่ที่มุมมอง และการปรับตัวไหลไปกับมันค่ะ

อุ้มเป็นคนนึงที่มีโอกาสได้ทำงานหลายๆ ด้าน ตั้งแต่เริ่มชีวิตทำงานเลย

แต่ในขณะเดียวกัน ถ้าเราจะมอง ก็ได้อีกว่า ทำมั๊ย ทำมัย มันไม่นิ่งสักที ต้องเปลี่ยนอีกแล้ว!…เหรอ??

ถ้าใครต้องเปลี่ยนแปลงชีวิตการทำงานบ่อยๆ ลองมาฟังการเปลี่ยนแปลง (โอกาส) ของอุ้มดูนะคะ

เริ่มแรกเลย พอเริ่มงานวันแรก ถูกโอนย้ายมาอยู่ประกันภัย รับไม่ได้เลย! ร้องไห้โฮ ก็เราเรียนประกันชีวิตมา ทฤษฎีดอกเบี้ย การโยงเส้นคำนวณนู่นนี่ มีหลักการ สูตรตายตัว ให้มาทำประกันภัย อัคคีภัยกับรถยนต์ก็มีพิกัด ใครคิดก็ไม่รู้ ที่มาเป็นยังไงก็ไม่บอก อยู่ดีๆ ก็ให้ใช้ตามไปอย่างงั้น ประกันเบ็ดเตล็ดยิ่งแล้วใหญ่ อัตรามันมาจากไหน อยู่ดีๆ ก็บอก 0.05% งานมารีนงานแรก ก็รับประกันเรือ ให้เราไปเซอร์เวย์ ก็เดินๆ ไป ไม่เห็นรู้เรื่องเลย แต่เอาน่า! ยังไงก็ต้องทำให้ได้ (ใจต้องสู้ค่ะ)

โชคดีมาก ที่อุ้มได้รับการดูแลอย่างดีในฐานะเด็กที่อยู่ภายใต้การพัฒนา-อุ้มเป็นเด็กทุนฯ บริษัท ตั้งแต่ ป.ตรีน่ะคะ  (อุ้มเชื่อว่า ผู้บริหารท่านวางแนวทางให้อุ้มเดิน และอุ้มก็คงไม่มีวันนี้ถ้าไม่มีท่านเหล่านั้้น)
แต่สิ่งที่สำคัญ อุ้มเชื่อว่า เพราะใจสู้ และยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้อยู่เสมอ ถึงได้มีวันนี้ แต่ถ้าเรา
มองการเปลี่ยนแปลงเป็นวิกฤต เราก็อาจจะไปไม่ถึงไหนก็ได้นะคะ
 

งานแรกที่ทำ อยู่ภายใต้ส่วนงานที่ทำส่งเสริมการขาย สื่อประชาสัมพันธ์ ตัดสติกเกอร์ ติดต่อโรงพิมพ์ ปีนเสาติดป้ายประชาสัมพันธ์ อะไรประมาณนี้ แต่เราได้ความละเอียด โดยเฉพาะเรื่องการตรวจแก้เอกสารก่อนส่งโรงพิมพ์ (สำคัญมาก) และมีเจ้านายที่ตั้งใจสอนงานเราอย่างละเอียด ทุกครั้งที่เรียกเราไปส่งแฟกซ์ หรือถ่ายซีร้อกส์ ท่านก็จะอธิบายให้ฟังว่าเอกสารนั้นๆ เกี่ยวกับอะไร สำคัญอย่างไร แรกๆ ก็ไม่ค่อยเข้าใจว่า แค่ซีร้อกส์ทำไมต้องอธิบายยาวด้วยอ่ะ

แต่ตอนนี้ก็เข้าใจว่า เรา on the job training อะไรที่ท่านสอนได้ ท่านก็จะฉวยโอกาสสอนตลอด และท่านก็เป็นอาจารย์ที่สอนเรามาโดยตลอดในด้านวิชาการ (อ.ธโนดมฯ)

จากนั้น ท้าทายขึ้นมาหน่อยสำหรับเด็กใหม่ ด้วยการย้ายไปอยู่ศูนย์บริการลูกค้า รับติดต่อสอบถาม แจ้งออกกรมธรรม์ทุกประเภท ไอ้ตอนลูกค้ามาตัวเป็นๆ เราไม่กลัวหรอก ถ้าตอบไม่ได้ก็เรียกรุ่นพี่มาช่วย

แต่ตอนเป็นเวร (กรรม) ต้องรับโทรศัพท์นี่สิ พระเจ้า! โทรศัพท์ดังแต่ละที หัวใจมันจะหล่น ไม่รู้เค้าจะถามเรื่องอะไร สิ่งที่ได้จากตรงนี้ คือ ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Package ทั้งหลาย การ enquiry ระบบฐานข้อมูลตัวแทน รายละเอียดกรมธรรม์ฯลฯ และก็เทคนิคแปลกๆ ที่ไม่รู้ควรเอาไปใช้หรือเปล่า คือ กรณีโดนลูกค้าโทรมาด่าอย่างรุนแรงและยืดยาว สมัยนั้นก็นั่งฟังเค้าด่าอยู่นานมากกก จนรุ่นพี่เดินมาบอกว่า ก็ยกหูออกห่างๆ บ้างก็ได้ ไม่ต้องฟังทั้งหมดหรอก แต่ต้องคอยส่งเสียงรับคำเค้าเป็นระยะๆ นะคะ เดี๋ยวไม่เนียน! (ไม่ค่อยดีใช่มั๊ยคะเทคนิคเนี่ย-แต่ยอมรับว่า บางครั้งมันก็จำเป็นนะคะ 555)

ช่วงชีวิต 1 ปีแรกนี้ คงเป็นเหมือนน้องใหม่หลายๆ คน ช่วงงงๆ และการตั้งสติค่ะ แต่นี่ละ โอกาสที่เราจะได้เรียนรู้ และเชื่อมั๊ยว่าเรามักจะได้รับสิ่งดีๆ จากมันเสมอ เล่าให้เราฟังหน่อยว่างานแรกของคุณคืออะไร แล้ววันนี้คุณได้อะไรจากมันค่ะ 😉

Advertisements

ผู้เขียน:

Experienced and qualified insurance professional..like to share ideas and knowledge

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s